Transport

Transport – suntnatural.ro

Livrarea produselor comandate pe site-ul www.suntnatural.ro este asigurată de ARCIDIACONO FOOD & BEVERAGE SRL prin transport frigorific propriu, astfel încât calitatea și siguranța alimentară a produselor congelate să fie menținute până la momentul recepționării de către client.

1. Tipul transportului

🔸 Transportul este efectuat exclusiv cu vehicule frigorifice proprii, autorizate, echipate pentru păstrarea lanțului de frig.
🔸 Produsele sunt ambalate corespunzător și livrate în condiții optime de igienă și temperatură, fără a fi întrerupt procesul de refrigerare.

2. Condiții de livrare

• Produsele se livrează doar în localitățile din aria de acoperire stabilită.

• Clientul trebuie să fie prezent la adresa de livrare în ziua și intervalul orar comunicat.

• În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (ex. absență, date incorecte), comanda va fi anulată, iar contravaloarea produselor nu se rambursează, având în vedere caracterul perisabil al acestora.

3. Costuri de transport

💸 Costul transportului este calculat în funcție de greutatea comenzii:

• 26,18 lei pentru primul kilogram

• + 2,62 lei pentru fiecare kilogram suplimentar

✅ Transport gratuit pentru comenzile care conțin 1 bax complet (12 sticle din același produs)

Costul final al transportului este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

4. Programul de livrare

• Livrările se fac de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 18:00

• Comenzile plasate de luni până joi până la ora 14:00 sunt livrate în termen de 24–72 de ore, în funcție de destinație.

• Comenzile plasate vineri, sâmbătă sau duminică vor fi procesate începând de luni.

5. Recepția produselor

La recepționarea comenzii, clientul este responsabil să:

• Verifice integritatea ambalajelor;

• Depoziteze imediat produsele în congelator;

• Semnaleze orice problemă (ex. ambalaj deteriorat, produs dezghețat) în maximum 2 ore de la primire, trimițând un e-mail la office@sucdelamaie.ro.