Garantii

Produsele comercializate pe site-ul www.suntnatural.ro sunt oferite de ARCIDIACONO FOOD & BEVERAGE SRL, CUI 34281369, J20/1500/2014, și sunt supuse condițiilor legale de garanție aplicabile produselor alimentare perisabile.

1. Garanția calității

ARCIDIACONO FOOD & BEVERAGE SRL garantează că toate produsele oferite spre vânzare:

• Sunt conforme cu descrierea de pe site;

• Sunt fabricate și ambalate în condiții de igienă și siguranță alimentară;

• Respectă standardele în vigoare privind conservarea, depozitarea și livrarea produselor alimentare congelate.

2. Durata garanției

Fiind vorba despre produse alimentare perisabile și congelate, acestea au o valabilitate limitată, care este menționată pe ambalaj.
Clientul are obligația de a păstra produsele în condițiile indicate pentru a beneficia de calitate și siguranță până la data expirării.

3. Limitările garanției

Garanția nu este valabilă în următoarele cazuri:

• Produsele nu au fost păstrate la congelator imediat după primire;

• Produsele au fost decongelate, reînghețate sau manipulate necorespunzător;

• Termenul de valabilitate a fost depășit;

• Ambalajul a fost deteriorat de către client;

• Produsele au fost utilizate contrar destinației lor alimentare.

4. Produse neconforme

În cazul în care un produs se dovedește a fi neconform la livrare (ex. ambalaj deteriorat, produs parțial dezghețat etc.), clientul trebuie să notifice situația în maximum 2 ore de la recepție, la adresa:

• E-mail: office@sucdelamaie.ro

Reclamația trebuie să conțină:

• Fotografie sau video cu produsul afectat;

• Codul comenzii;

• Descriere clară a problemei.

După analizarea situației, vom oferi o soluție corectă: înlocuire, rambursare sau altă formă de compensare, dacă reclamația este întemeiată.

5. Legislație aplicabilă

Această garanție este oferită în conformitate cu legislația română aplicabilă produselor alimentare, respectiv Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu excepțiile prevăzute în cazul produselor perisabile (conform OUG 34/2014, art. 16).